الحراسة والنظافة
متابعة الأعمال والملاحظات الميدانية، وتوثيق الإنجاز بحسب المهام المسندة.
من الميدان إلى جوالك
كل ما يهم مبناك.
أمامك بوضوح.
فريق يدير التفاصيل على الأرض، ومتابعة تجمع لك الخدمات والطلبات والمستندات. تعرف ما أُنجز، وما يستحق، وما يحتاج قرارك.
01 / العقد والخطة
نبدأ باتفاق واضح.
ونبني عليه كل خطوة.
نحدد احتياج العقار ونطاق الخدمة والميزانية قبل البداية، ليكون لدى الجميع مرجع واضح.
- عرض سعر مفصل حسب بيانات المبنى والخدمات المطلوبة.
- توضيح مسؤوليات التشغيل والصيانة وحدود التغطية.
- عقد ومحضر استلام يوثقان نطاق العمل وحالة المبنى.
- متابعة انتهاء العقد والتجديد باتفاق موثق، مع حفظ النسخ السابقة.
ملف المبنى
مثال توضيحي
- 1
نفهم الاحتياج
الوحدات والمرافق والخدمات الحالية
- 2
نتفق على النطاق
الخدمات والميزانية والصلاحيات
- 3
نوثق الاستلام
حالة المبنى والأعمال التي تحتاج متابعة
02 / المتابعة المالية
تعرف ما سُدد.
وما يحتاج متابعة.
مستحقات وسداد ومستندات مالية في حساب العميل، وكشف المبنى للصفة المخوّلة.
- مراجعة المستحقات وحالة السداد والمستندات المتاحة.
- رفع إثبات التحويل واستكمال التحقق وفق مسار السداد.
- متابعة المصروفات المسجلة ضمن نطاق صلاحيات الحساب.
إثبات التحويل لا يعني اعتماده؛ يبقى ضمن مسار المراجعة حتى التحقق.
حركة مالية مفهومة
مثال توضيحي
اشتراك الوحدة400 ريال
حالة إثبات التحويلبانتظار التحقق
يرى المالك مستحقاته وسداده. كشف الجمعية التفصيلي متاح لرئيس الجمعية المخوّل.
03 / المتابعات اليومية
تعرف الخطوة التالية.
وتعرف من يتولاها.
من ملاحظة السكان إلى طلب الصيانة: حالة واضحة ومسؤول يتابعها، مع الرجوع لتفاصيل الطلب عند الحاجة.
- متابعة البلاغات والأعمال المفتوحة بحسب حالتها.
- تمييز ما يحتاج موافقة العميل عن العمل الجاري.
- توثيق العمل وتأكيد الإنجاز قبل الإغلاق النهائي.
قائمة متابعة المبنى
مثال توضيحي · رئيس جمعية مخوّل
قطعة إنارة المدخل
بانتظار الموافقةمراجعة النطاق والسعر من صاحب الصلاحية.
ملاحظة على النظافة
قيد المتابعةالفريق يتابع الملاحظة ويوثق الإجراء.
فحص مضخة المياه
مكتملتفاصيل العمل ضمن التقرير المتاح.
لا توجد أمثلة ضمن هذا الاختيار.
التصفية تستعرض أمثلة ثابتة فقط. لا تحفظ موافقة أو تغلق طلبًا، وتختلف المعلومات المتاحة حسب صلاحية الحساب.
استعرض متابعة الصيانة04 / الصيانة
بلاغك له رقم.
وكل خطوة لها متابعة.
تصف المشكلة وترفق صورها، ويتابع الفريق الطلب حتى توثيق العمل وتأكيد الإنجاز.
- تفاصيل تساعد الفريق على فهم المشكلة من البداية.
- مراجعة النطاق والتكلفة والموافقة عند الحاجة.
- تقرير متابعة وصور قبل العمل وبعده عند توفرها.
صيانة إنارة المدخل
طلب توضيحي · DEMO-102
اختر مرحلة لتعرف كيف تسير المتابعة:
وصف واضح من البداية
لمبة المدخل لا تعمل. يحدد العميل الموقع ويضيف صورة إن توفرت، ثم يحصل على مرجع للمتابعة.
مراجعة قبل التنفيذ
يراجع الفريق الطلب والتغطية، ويعرض النطاق والسعر على صاحب الصلاحية عند الحاجة للموافقة.
عمل موثق في الميدان
يتابع الفني المهمة المسندة إليه ويوثق ما تم، مع صور العمل عند توفرها.
تأكيد الإنجاز
يؤكد المالك أو الجهة المخوّلة إنجاز العمل قبل الإغلاق النهائي، مع تقرير متابعة متاح للطلب.
هذه معاينة للمراحل؛ لا تنشئ بلاغًا أو تغير طلبًا حقيقيًا.
05 / المصروفات والموافقات
تعرف أين صُرف المبلغ.
ومتى يلزم قرارك.
متابعة مصروفات المبنى والمستندات المتاحة، مع توضيح نطاق العمل والتكلفة للجهة المخوّلة قبل التنفيذ عند الحاجة.
- ربط المصروف بالعقار وإظهاره في كشفه وفق الصلاحية.
- توضيح ما يخص الأجزاء المشتركة وما يخص الوحدة.
- موافقة على مواصفات القطع وسعرها النهائي قبل الشراء والتركيب.
حدود التغطية وتحمل التكلفة حسب العقد. عند الحاجة لتمويل إضافي للمشتركات، يُراجع رئيس الجمعية بصفته ممثلًا لها.
مصروف مسجل وطلب ينتظر قرارًا
أرقام توضيحية وليست أسعار خدمات
- فاتورة مياه مشتركة
- 600 ريال مصروف مسجل
- قطعة إنارة المدخل
- 120 ريال بانتظار الموافقة
المصروف المسجل في هذا المثال 600 ريال. الطلب المعلق بقيمة 120 ريال منفصل، ولم يُحسب كمصروف منفذ.
06 / التشغيل
التفاصيل اليومية،
تجد من يتابعها.
خدمات تناسب المبنى، ومسؤوليات واضحة للفريق وفق النطاق المتفق عليه.
المياه والمرافق
تنظيم احتياج المبنى للمياه، سواء من فاتورة الشبكة أو الوايتات، ومتابعة مرافقه المشتركة.
الأصول والصيانة الدورية
سجل للأصول ومواعيد الصيانة يساعد الفريق على معرفة ما يحتاج متابعة.
07 / التقارير
تفاصيل محفوظة.
وقرارات على بيّنة.
راجع تقارير مبناك المنشورة وتفاصيل طلباتك، وارجع للمستند المناسب وقت الحاجة.
- تقارير تشغيل ومتابعة منشورة للحساب المخوّل.
- تفاصيل الطلب وملخص الفاتورة المسجلة ضمن تقرير الصيانة.
- فتح تقرير الطلب وطباعته أو حفظه PDF من المتصفح.
ملخص التشغيل والمتابعة
مثال توضيحي
01
ما أُنجز
فحص المضخة ومتابعة أعمال النظافة.
02
شاهد مثال التقرير
ما يحتاج متابعة
استكمال إنارة المدخل ومراجعة ملاحظة تسريب.
08 / بوابة العملاء
قريب من مبناك.
أينما كنت.
تدخل من الموقع وتراجع ما يخص حسابك. كل دور يرى المعلومات والإجراءات المتاحة له.
المالك
مستحقاته وسداده وطلباته والتقارير المتاحة لحسابه.
رئيس الجمعية المخوّل
كشف المبنى والتقارير والموافقات ضمن الصلاحيات الممنوحة.
الفريق الميداني
المهام المسندة إليه ومتابعة التنفيذ وتوثيق العمل.
الخطوة التالية
خلّنا نتعرف على مبناك.
نراجع احتياجك ونرتب معك خطة الإدارة والتشغيل المناسبة.